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CONDITIONS DE RETOUR
- Toute demande de retour doit ĂȘtre signalĂ©e par e-mail Ă notre service client Ă l'adresse suivante contact@papilyo.com dans les 14 jours calendrier suivant la rĂ©ception de votre commande.
- Les produits retournĂ©s doivent ĂȘtre complĂštement neufs, c'est-Ă -dire non portĂ©s et dans leur emballage d'origine parfaitement intact. Ils ne doivent prĂ©senter aucun signe d'usure ou d'utilisation. Ă la rĂ©ception du colis, notre Ă©quipe Ă©valuera l'Ă©tat de la marchandise retournĂ©e. Aucun retour ne sera acceptĂ© si le produit retournĂ© est usĂ©, souillĂ©, endommagĂ© et/ou si le produit est rendu impropre Ă la vente, ainsi que si le produit retournĂ© ne correspond pas Ă celui initialement commandĂ©.
- Les produits retournĂ©s doivent ĂȘtre envoyĂ©s dans un colis sĂ©parĂ© pour Ă©viter tout dommage Ă leur emballage d'origine. Votre retour peut ĂȘtre refusĂ©, ou un dĂ©dommagement peut ĂȘtre demandĂ© si l'emballage d'origine du produit retournĂ© est endommagĂ©.
- Le formulaire de retour que vous recevrez par courriel doit ĂȘtre rempli par vous et glissĂ© dans le colis de retour. La prĂ©sence de ce document est essentielle pour le traitement de votre retour. Tout colis reçu sans formulaire de retour, ou avec un formulaire de retour incomplet ne sera pas traitĂ© par notre Ă©quipe.

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PROCĂDURE DE RETOUR - FRANCE MĂTROPOLITAINE
Si votre commande a été livrée en France métropolitaine, vous n'avez rien à payer : votre retour est offert par PAPILYO ! Il vous suffit de nous envoyer votre demande de retour par courrier électronique à l'adresse suivante contact@papilyo.com dans les 14 jours calendrier suivant la réception de votre commande. Suite à votre demande, vous recevrez un courriel indiquant la procédure à suivre. Nous vous invitons à le lire attentivement.
PROCĂDURE DE RETOUR - DANS LE MONDE ENTIER
Si votre commande a été livrée en dehors de la France métropolitaine, les frais de retour sont à votre charge. Il vous suffit de nous envoyer votre demande de retour par courrier électronique à l'adresse suivante contact@papilyo.com dans les 14 jours calendrier suivant la réception de votre commande. Suite à votre demande, vous recevrez un courriel indiquant la procédure à suivre. Nous vous invitons à le lire attentivement.
STATUT DE RETOUR
- Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué automatiquement via le mode de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception de votre retour par notre équipe. En cas d'échange, le délai d'expédition de votre nouvelle paire peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour par notre équipe.
- Si votre retour est refusé, vous serez informé par e-mail ou par téléphone dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception de votre retour par notre équipe. Vous aurez alors la possibilité de faire renvoyer votre produit à l'adresse de votre choix, à vos frais.